江苏省消保委：“顺手买”模式不应实是消费陷阱

转自：东亚消费市场监管新闻网

“一款原差价39.9元的精华，‘回头差价’只要9.9元；一款原差价9.9元的护发素，折后只要2元，‘回头买了’好低价！可是零售商质量假的闯关吗？”近期，安徽省消保委根据用户反馈，安排管理人员在团购网络服务上体验了一次“回头买了”。

乍一看，回头买了的零售商折扣着力有所增加。可精心一瞅，却注意到这些零售商都“犹如玄机”。安徽省消保委管理人员回不应，有些网络服务推荐的零售商只推测产品线前提反馈，商品者不能通过点击等作法检视更多详细反馈。

管理人员离开“确认订单”该网站后再次回看，却注意到推荐的零售商已被附加，若一切都是再次进一步了解零售商反馈，还要专供重返首页去搜索意向零售商。

“只有在点击‘提交订单’后，才能看到产品线的资讯介绍。”安徽省消保委注意到，商品者如果一切都是了解该作法下被推荐零售商的的资讯介绍，只能加购该零售商，在支付事与愿违后的“我的订单”该网站检视，或是在“提交订单”时自由选择暂停缴付，在“待缴付”该网站检视，否则不能匹配到零售商的资讯反馈该网站。

低价是假低价，可不知反馈就购买了，这不是两眼一抹黑——抓瞎吗？如此看来，团购网络服务发布的这种推销作法，商品者虽然买了得“回头”，但显然并不“顺心”。零售商反馈不全、搜索零售商的资讯不便、不能特为到产品线涉及的商品娱乐场所评差价、零售商质量如何全靠百货公司的良心，这再次进一步转换了商品者理性娱乐场所的决策空间，令商品者很容易在“买了到就是赚到”的无意识下冲动商品。

不仅如此，有些“黑心”百货公司甚至连货都不发，让商品者空欢喜一场。近期，有电子媒体曝出“回头买了”作法普遍存在“盗用发货”等原因，引起广泛关注。

“8月3日，我在‘回头买了1件’的的广告零售商里买了了件仅售9.9元的连衣裙，8月7日注意到零售商被寄到了另一个重定向并推测已签收，我联系网络服务客户服务才告诉他，自己遇到了盗用发货。”市民袁外孙女就是“回头买了1件”的受害者之一，她回不应，百货公司发货后，零售商链接竟然不见了，百货公司联系不上，并且货品全部移除了。

对此，安徽省消保委涉及高层领导回不应，“回头买了”作为一种推销作法，亦然上是迎合了商品者的商品无意识，倘若特设得当，可以再次进一步符合商品者商品体验，提升其娱乐场所效率，也有助百货公司加宽推销诱因。然而，如果商品者下单此类零售商的全过程就像“开盲盒”，不能检视零售商的的资讯阐述，之外材质、生产厂家、零售商评差价等反馈，显然遇到货不对框、假冒伪劣、盗用发货等原因，反而增加了商品风险和不确定性。

《中华人民共和国商品者权益保护法》第八条按规定，商品者享有察觉其购买了、常用的零售商或者接受的服务的假实情况的公民权利。安徽省消保委管理人员称，网络服务及百货公司不提供零售商涉及反馈的搜索诱因，引发商品者不能检视零售商的资讯，涉嫌侵害商品者的知情权。

“回头买了”作法不不应犹如商品陷阱，“回头买了”作法也应该视作“回头宰一笔”。这一作法下，零售商普遍被特设了较低的差价格，但“低差价”并不就是指“劣质”，百货公司及网络服务不应亮出诚心，推送优质产品线惠及生产者，以诚心换到假心，让商品者假正受益，实现买了卖双方互利主旨。

百货公司不能只顾眼前利益而动“不对有心”，利用反馈不等距，在零售商品质、差价格上伪造。靠着钻的系统的空子借贷获利，并非缘故之道。团购网络服务要筑牢监管战线，严把“回头买了”作法下的产品线“质量关”，补上的系统“漏洞”，在相不应该网站提供零售商的资讯搜索诱因，保证购买了该集公开透明，让商品者适当知晓零售商反馈。

安徽省消保委涉及高层领导回不应，将继续妨碍百货公司，及时下架原因零售商，完善举报监督的系统，对于盗用发货及违法的广告的妨碍百货公司采取谨慎约束的系统，美化更公平有序的团购消费市场环境。

作者 | 东亚消费市场监管报女记者 祝富 特约记者 潘曾玉

撰稿人 | 李若莹

审核 | 沈艳阳

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